Diego Barreto, CEO do iFood, fala sobre novo braço financeiro, IA e participação de mercado com base em visão única e volume de dados.
Após conquistar o delivery em restaurantes com aproximadamente 85% de participação de mercado entre as plataformas, o iFood expandiu seus serviços para entregas de supermercado e também adentrou no segmento de vale benefício. Agora, a empresa está prestes a explorar um novo mercado: o de banking. Afinal, 0,53% do PIB circula por suas plataformas. O iFood continua inovando e se destacando no setor de tecnologia e serviços.
Com essa nova empreitada, o iFood reforça sua posição como uma empresa de tecnologia versátil e em constante evolução. A diversificação de serviços da plataforma de delivery mostra sua capacidade de se adaptar às necessidades do mercado e oferecer soluções inovadoras. O iFood segue surpreendendo e conquistando novos horizontes no cenário empresarial.
iFood: Inovação na Plataforma de Delivery
A empresa, reconhecida por sua participação de mercado, conta com uma base impressionante de 350 mil restaurantes em sua plataforma. Recentemente, o iFood lançou o iFood Pago, uma iniciativa inovadora que oferece crédito para esses estabelecimentos. Esse movimento estratégico visa não apenas fortalecer a relação com os restaurantes, mas também aprimorar a experiência dos clientes.
‘O volume de dados que temos e a quantidade de pontos de contato que estabelecemos com os restaurantes e outros vendedores em nosso ecossistema são realmente significativos. Isso nos proporciona uma visão única das necessidades do mercado’, destaca Diego Barreto, CEO do iFood, durante uma entrevista exclusiva ao programa É Negócio, uma parceria entre o NeoFeed e a CNN Brasil.
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A visão de Barreto vai além do cenário atual. Ele enfatiza a importância de oferecer um benefício único para os restaurantes, sem competir diretamente com os bancos tradicionais. O foco principal nessa fase inicial é proporcionar vantagens aos restaurantes, reduzindo custos, otimizando processos e impulsionando as vendas tanto online quanto offline.
Além do crédito, o iFood desenvolveu uma máquina personalizada para os estabelecimentos, equipada com uma ferramenta de CRM para fidelização de clientes. Essa abordagem inovadora permite identificar e recompensar os clientes fiéis, mesmo quando realizam pagamentos no mundo offline, fortalecendo a relação entre restaurante e consumidor.
Barreto revela que a carteira de crédito do iFood tem projeção para atingir a marca de R$ 1 bilhão em cinco anos, demonstrando o potencial de crescimento e impacto da empresa no setor de tecnologia e delivery. A estratégia de marketing do iFood também está em constante evolução, buscando atrair e reter clientes de forma eficiente, tanto online quanto offline.
Questionado sobre a possibilidade de oferecer serviços bancários para pessoas físicas, Barreto menciona a importância de alinhar essa iniciativa com a visão de ecossistema da empresa. O iFood está explorando a ideia de serviços bancários para os clientes de sua vertical de benefícios, que já conta com mais de 1 milhão de usuários ativos.
A inteligência artificial desempenha um papel fundamental nas operações do iFood, orientando decisões estratégicas e impulsionando o crescimento da empresa. A vice-presidência de inteligência artificial foi criada para liderar essa transformação, evidenciando o compromisso da empresa com a inovação e a excelência operacional.
Com um histórico impressionante de crescimento, o iFood passou de 10 mil entregas por mês há 10 anos para incríveis 96 milhões atualmente. Esse sucesso contínuo é impulsionado pela constante evolução dos algoritmos e pela integração da inteligência artificial em todos os aspectos do negócio.
Na entrevista completa, disponível no link abaixo, Barreto compartilha insights valiosos sobre o uso da inteligência artificial no iFood, aborda questões de segurança e fraudes na plataforma, e destaca a importância da diversidade e inclusão na empresa. O iFood continua a se destacar como uma empresa visionária, moldando o futuro do setor de delivery e tecnologia.
Fonte: @ NEO FEED
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