Consumidora reclama de cobrança indevida em redes sociais, estabelecimento não se desculpou, valor informado no extrato bancário
A cobrança de valores exorbitantes em estabelecimentos comerciais é um problema comum que afeta muitos consumidores. No caso de uma consumidora dos Estados Unidos, a cobrança de uma bebida de US$ 3,14 (equivalente a R$ 18,43) se tornou um exemplo notório de como a falta de transparência pode levar a cobranças abusivas. A consumidora havia escolhido beber com os amigos em um bar, mas não esperava que a cobrança final fosse tão alta.
Quando a consumidora recebeu a fatura, ela notou que o valor total incluía um pagamento adicional por serviços que não haviam sido explicitamente informados. Além disso, não havia sido oferecido nenhum desconto ou opção de débito automático, o que poderia ter ajudado a reduzir o valor total da cobrança. A situação se tornou ainda mais complicada quando a consumidora percebeu que o débito havia sido realizado sem sua autorização explícita, levando a uma cobrança ainda mais alta. É importante ler atentamente a fatura e verificar os valores antes de realizar o pagamento para evitar problemas como esse. A transparência é fundamental em qualquer tipo de cobrança ou pagamento.
Cobrança Indevida
Uma cliente, identificada como Lucy (@reesewitherspoonstoe), relatou em um vídeo no TikTok que uma quantia exorbitante de US$ 3.014 (R$ 17.607,48) foi descontada da sua conta bancária após a compra de um produto em um estabelecimento comercial. Ela afirmou que só percebeu a cobrança no dia seguinte, quando verificou seu extrato bancário. O post já alcançou 58,3 mil visualizações e foi repercutido em veículos como o Daily Dot. A legenda do vídeo dizia: ‘A minha cara quando verifiquei meu extrato bancário, o bar onde peguei uma bebida e saí me cobrou… juro… US$ 3.014’. Em nenhum momento, ela revela o nome ou a localização do estabelecimento. A cobrança indevida resultou em um saldo negativo em sua conta bancária, pois ela não tinha a quantia disponível para o pagamento. Ela questionou a atitude do seu banco, afirmando que ‘E meu banco simplesmente deixa??? Tipo, eu nem tenho tanto dinheiro lá e minha conta está no negativo’.
Problemas com o Pagamento
Em seguida, ela fala sobre a tentativa do estabelecimento de resolver o problema em outra publicação. Apesar do contato, ela diz que não recebeu um pedido de desculpas sincero por conta do ocorrido. ‘Ele agiu como se eu fosse louca por ligar para o meu banco primeiro e queria as informações do meu cartão para que ele pudesse me reembolsar’, afirmou. Os internautas questionaram a atitude do bar e compartilharam situações similares, como ‘Minha conta não teria saldo suficiente para liquidar essa cobrança’ e ‘Quando eu trabalhava em uma farmácia, um cara entrou porque foi cobrado acidentalmente US$ 16 mil por alguém’. A cliente também mencionou que o estabelecimento ofereceu um desconto, mas ela não aceitou, pois queria um reembolso total do valor informado. Além disso, ela afirmou que o débito indevido afetou seu crédito e que ela está tentando resolver o problema com o estabelecimento e o seu banco. A cobrança indevida é um problema comum que pode afetar qualquer pessoa, e é importante verificar regularmente o extrato bancário para evitar problemas com o pagamento e o débito.
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Fonte: @ PEGN
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