Além de sites de moda, grupos VIP no WhatsApp e e-mail marketing foram estratégias usadas para aumentar vendas e fortalecer relacionamento com o público.
As vendas diretas nas redes sociais se destacaram como a principal estratégia de marketing dos empreendedores de moda em 2024 — 56% deles utilizaram esse canal no ano anterior, conforme apontou o estudo NuvemCommerce 2025, uma análise anual sobre o e-commerce realizada pela Nuvemshop. Além disso, grupos VIP no WhatsApp e Telegram foram a segunda tática mais adotada pelos lojistas, com 39% de adesão. O e-mail marketing, por sua vez, foi utilizado por 17% dos empreendedores.
O e-commerce continua a crescer como um dos pilares do mercado digital, impulsionando a transformação das vendas digitais. Muitos lojistas têm investido em lojas online para ampliar seu alcance e oferecer uma experiência mais personalizada aos clientes. A tecnologia tem sido essencial para impulsionar o comércio eletrônico, garantindo que as marcas se mantenham competitivas em um cenário cada vez mais dinâmico.
Estratégias de e-commerce nas redes sociais
De acordo com o relatório, as marcas de moda têm investido fortemente em estratégias de e-commerce para fortalecer o relacionamento com o público e garantir sua fidelização. A conexão direta com o consumidor tem sido um dos pilares desse movimento, com muitas empresas buscando se destacar não apenas pelo nome, mas também pelo propósito e pela história de seus fundadores. Alejandro Vázquez, presidente e cofundador da Nuvemshop, destacou durante a coletiva de imprensa realizada na terça-feira (18) que ‘as marcas estão cada vez mais focadas em criar uma experiência única para o cliente, seja por meio de vendas diretas nas redes sociais ou pela construção de uma identidade marcante’.
Grupos VIP no WhatsApp e criação de comunidades
No WhatsApp, os grupos VIP têm se mostrado uma ferramenta poderosa para o comércio eletrônico, proporcionando um contato direto e exclusivo com os consumidores. Esses grupos favorecem a criação de comunidades engajadas, onde os empreendedores oferecem descontos, antecipam lançamentos e compartilham novidades. Vitor Peçanha, diretor de marketing da Nuvemshop Next, ressaltou que ‘essa estratégia é fundamental para aumentar o engajamento e fortalecer a proximidade com a audiência’.
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Redes sociais como aliadas do e-commerce
O Instagram continua sendo a principal plataforma para as marcas de moda, com 98% das empresas presentes na rede social. Em seguida, aparecem WhatsApp (68%), Facebook (59%), TikTok (39%) e Pinterest (15%). A pesquisa, realizada entre novembro e dezembro de 2024, analisou 2,6 mil empreendedores que utilizam a Nuvemshop, sendo 32% do setor de moda. Esses dados reforçam a importância das vendas digitais e do uso estratégico das redes sociais para impulsionar o e-commerce.
Tecnologia e inovação nas lojas online
Entre os recursos mais utilizados nas lojas online de moda em 2024 estavam a inteligência artificial (27%), vídeos de produtos no site (21%), atendimento digital e chatbots (10%), carteiras digitais (6%) e provador virtual (6%). Para 2025, 58% dos empreendedores planejam investir em vídeos de produtos, 57% em provadores virtuais e 33% em live commerce. Segundo o estudo, esses investimentos ajudam a reduzir devoluções e aumentar a taxa de conversão, pois transmitem maior segurança ao consumidor, aproximando a experiência digital da física.
Foco no relacionamento com o público
Além das estratégias tecnológicas, o relacionamento com o público tem sido um diferencial para as marcas que buscam se destacar no comércio eletrônico. A criação de comunidades, o uso de e-mail marketing e a interação direta nas redes sociais são práticas que têm se mostrado eficazes para engajar os consumidores e fidelizá-los. Como destacou Peçanha, ‘esses recursos podem ser decisivos para destacar sua marca em 2025’.
Fonte: @ PEGN
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