Seguindo plano estruturado, o grupo italiano busca melhoria contínua dos serviços por meio de mobilização antecipada, digitalização do sistema, fortalecimento da rede e aumento da capacidade dos canais.
A Enel se comprometeu a superar os padrões de qualidade estabelecidos no contrato de Concessão, visando melhorar o serviço e evitar falhas no fornecimento de energia em São Paulo, após a ameaça de abertura de processo para reavaliar a sua Concessão.
Para alcançar esse objetivo, a empresa precisará obter a Permissão necessária para realizar as melhorias, além de garantir que todas as ações sejam realizadas em conformidade com as regulamentações vigentes. Além disso, a Enel também precisará manter a Licença para operar no estado, o que é fundamental para a continuidade do serviço. A melhoria contínua é essencial para manter a confiança dos clientes. A empresa está comprometida em fornecer um serviço de alta qualidade.
Concessão: Enel Investe em Melhoria Contínua dos Serviços
A Enel, grupo italiano, destacou em comunicado oficial que segue com um plano estruturado para melhorar continuamente os serviços. Esse Plano inclui investimentos no fortalecimento e modernização da rede, digitalização do sistema e ampliação da capacidade dos canais de comunicação com os clientes. Em caso de falhas repentinas, o plano prevê mobilização antecipada de equipes em campo em contingência e aumento significativo do quadro de eletricistas próprios.
A Enel informou que vai dedicar cerca de US$ 3,7 bilhões, aproximadamente R$ 20 bilhões, para sua operação no país. Cerca de 80% serão investidos no setor de distribuição de energia. A companhia seguirá prestando todos os esclarecimentos a autoridades para além dos indicadores, que são acompanhados constantemente pela Aneel, órgão regulador do setor.
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A Aneel divulgou nota à imprensa informando que poderá instaurar processo com recomendação de caducidade (ou cassação) da concessão da Enel-SP junto ao Ministério de Minas e Energia. Já o ministério sinalizou que as falhas registradas podem afetar a avaliação da empresa no processo de renovação do contrato de concessão. A Enel registrou que, até 15 horas, restabeleceu a energia para cerca de 650 mil clientes e que, ontem à noite, por volta das 20 horas, 2,1 milhões de clientes estavam sem energia.
A empresa ressaltou que fortes chuvas atingiram a área de concessão na noite de sexta-feira, acompanhadas de ventos de até mais de 100 quilômetros por hora (Km/h). No momento, técnicos da companhia seguem trabalhando para reconstruir trechos da rede elétrica danificados e restabelecer o serviço para cerca de 1,45 milhão de clientes impactados.
Licença e Concessão: Enel Trabalha para Restabelecer Serviço
Os bairros afetados pelo temporal são: Santo Amaro, Jardim São Luís, Socorro, Pinheiros, Americanópolis, Vila Andrade, Jardim Vaz de Lima, Alto de Pinheiros, Jardim Martini e Jardim Mariane, a maior parte na Zona Sul da capital. Além de São Paulo, os municípios mais afetados são: Taboão da Serra, Cotia, São Bernardo do Campo, Santo André e Diadema. A companhia reforçou as equipes em campo com até 2500 técnicos e está recebendo apoio de equipes do Ceará e do Rio de Janeiro.
Fonte: @ Valor Invest Globo
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