Consumidor sem reserva por Agências de viagens não autorizadas
Os golpes em viagens são uma grande preocupação para o setor de hospedagem e alimentação, pois causam prejuízos significativos. No ano passado, os golpes em viagens lideraram os tipos de crimes que mais afetam esse setor, resultando em um prejuízo de R$ 135 milhões somente no estado de São Paulo. Isso é um alerta para que os turistas e os empresários do setor estejam atentos e tomem medidas para evitar esses golpes.
Além dos golpes, outros crimes como fraudes e estelionato também são comuns no setor de hospedagem e alimentação. Os golpistas utilizam várias táticas para enganar as pessoas, incluindo a criação de sites falsos e a oferta de pacotes de viagem a preços muito baixos. É importante que as pessoas estejam cientes desses crimes e tomem medidas para se proteger, como verificar a autenticidade dos sites e das empresas antes de fazer uma reserva. É fundamental estar atento e não se deixar levar por ofertas que pareçam muito boas para ser verdade. Além disso, a prevenção é a melhor defesa contra esses golpes e crimes.
Golpes: Um Problema Nacional
O total do prejuízo consolidado para o setor a nível nacional devido aos Golpes chega a R$ 2,4 bilhões. Entre os Golpes mais comuns estão o da falsa hospedagem, quando o consumidor compra diárias para se hospedar, mas ao fazer o check-in, descobre que não há reserva alguma. Isso ocorre porque Agências de viagens não autorizadas vendem diárias de hotel sem confirmação ou garantia de disponibilidade, sem informar o consumidor. Um exemplo notório é a 123 Milhas, que em 2023, deixou milhares de clientes e fornecedores sem receber, com um prejuízo calculado em mais de R$ 135 milhões somente no estado de São Paulo, de acordo com Edson Pinto, diretor-executivo da Federação de Hotéis, Restaurantes e Bares.
Para prevenir esses Golpes, a entidade orienta a exigir sempre a confirmação direta com o hotel antes de efetuar qualquer pagamento e optar por métodos de pagamento que ofereçam garantias, como cartões de crédito com seguro de viagem ou plataformas de pagamento reconhecidas. Além disso, é importante verificar a reputação da agência em sites de avaliação, redes sociais e sites como Reclame Aqui, para evitar Fraudes e Crimes de Estelionato cometidos por Golpistas.
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Golpes Virtuais: Um Desafio
Os Golpes virtuais são os mais difíceis de serem identificados, como o do falso QR Code, em que fraudadores adulteram o QR Code em restaurantes e hotéis para que o cliente faça o pagamento em uma outra conta, ou para que consigam instalar aplicativos e subtrair dados da vítima ou terem acesso a banco, senhas, entre outros. Para prevenir, o conselho é que o consumidor utilize aplicativos que validam a autenticidade dos QR Codes antes de realizar qualquer pagamento e que verifique se o QR Code corresponde ao do estabelecimento e se o link direciona para o site oficial, evitando assim os Crimes de Fraudes e Estelionato cometidos por Golpistas.
Outro tipo de Golpe é o Wifi fraudulento, em que os Golpistas criam redes Wifi falsas com nomes semelhantes aos das redes oficiais dos estabelecimentos. Quando os clientes se conectam a essas redes, seus dados pessoais e bancários podem ser interceptados. Para prevenir, a recomendação é utilizar redes Wi-Fi com criptografia WPA3 e senhas fortes. Para os estabelecimentos, a entidade aconselha o uso de VPNs (Virtual Private Networks) para proteger a conexão dos clientes, evitando assim os Golpes e Fraudes.
Golpes em Buffets e Bebidas Alcoólicas
A pesquisa também mostrou que a contratação de buffets de festa também tem sido alvo dos Golpistas, que somem sem prestar o serviço, ou cancelam em cima da hora. A entidade sugere, como forma de prevenção, incluir cláusulas contratuais que prevejam multas por cancelamento unilateral e garantias de execução do serviço. Além disso, pagamento escalonado — dividir o pagamento em parcelas, com a última parcela sendo paga somente após a realização do evento — e sempre verificar as referências da empresa e solicitar indicações de clientes anteriores, para evitar os Golpes e Fraudes cometidos por Golpistas.
Bebidas alcoólicas adulteradas também causaram prejuízos expressivos no ano passado. A Federação de Hotéis, Restaurantes e Bares estima que 36% do volume total do produto comercializado no Brasil é falsificado, adulterado ou contrabandeado, gerando perda fiscal de R$ 85,2 bilhões. Isso mostra a gravidade dos Golpes e Fraudes cometidos por Golpistas, que afetam não apenas os consumidores, mas também a economia do país. É fundamental estar atento e tomar medidas de prevenção para evitar esses Crimes de Estelionato e Fraudes.
Fonte: @ Valor Invest Globo
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