Buscadores em segunda posição, 52% das respostas, pesquisa Commerce e redes sociais.
Os marketplaces estão cada vez mais presentes no cotidiano dos consumidores, tornando-se a principal fonte de pesquisa antes da realização de uma compra. De acordo com estudos recentes, 54% dos entrevistados afirmaram preferir sites como Amazon, Magazine Luiza e Mercado Livre para iniciar uma busca por produtos, um aumento de 4 pontos percentuais nos últimos quatro anos, o que demonstra a crescente importância dos marketplaces no mercado de compras online.
Além disso, as lojas online e as plataformas de compra estão se tornando cada vez mais populares, oferecendo uma variedade de opções para os consumidores. Os mercados virtuais também estão em alta, permitindo que os consumidores comprem produtos de diferentes partes do mundo. É importante notar que os marketplaces são fundamentais para o sucesso dessas plataformas de compra, pois oferecem uma ampla gama de produtos e serviços, tornando a experiência de compra mais rápida e conveniente. Além disso, a segurança e a confiabilidade são fatores fundamentais para o sucesso dos marketplaces, pois os consumidores precisam sentir-se seguros ao realizar compras online. Com a crescente popularidade dos marketplaces, é provável que vejamos um aumento na competição entre as lojas online e as plataformas de compra, o que pode levar a preços mais baixos e ofertas mais atraentes para os consumidores.
Marketplaces e Compras Online
Os marketplaces têm se destacado como uma opção de compra cada vez mais popular, com os consumidores brasileiros optando por essas plataformas de compra em detrimento de outros canais. Em contraste, os buscadores, como Google, Bing e Yahoo, passaram a ocupar a segunda posição, com 52% das respostas, queda de cinco pontos no mesmo período. A pesquisa foi realizada pela MRM Brasil, agência de tecnologia e dados do McCann Worldgroup, em duas rodadas entre 2020 e 2024, com mil consumidores em cada uma. Os resultados indicam que o comportamento de consumo on-line se tornou mais sofisticado, multicanal e móvel, com os marketplaces sendo uma das principais opções de compra.
Os lojas online e mercados virtuais também têm se beneficiado dessa tendência, com os consumidores utilizando essas plataformas para realizar compras digitais. O celular é utilizado por 91% dos entrevistados para compras digitais, enquanto o uso do computador caiu para 53%. A smart TV, por sua vez, se destacou como um canal relevante, com 10% de utilização. A pesquisa Commerce revelou uma crescente sofisticação no comportamento de consumo dos brasileiros, com mudanças ocorrendo em um ritmo mais acelerado do que a própria transformação da indústria.
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Comportamento de Consumo e Marketplaces
Um consumidor mais amadurecido digitalmente percorre uma jornada muito mais complexa, com inúmeros pontos de contato para iniciar sua compra, podendo ser em marketplaces, sites de avaliação, redes sociais, entre outros. A pesquisa também apontou que os principais fatores para os consumidores escolherem onde comprar são uma boa experiência de compra (70%) e boas avaliações de outros consumidores (65%). A preocupação com sustentabilidade e causas sociais também influencia, com 17% e 14%, respectivamente. Os marketplaces têm se destacado como uma opção de compra que oferece uma boa experiência de compra e boas avaliações de outros consumidores.
Os lojas online e mercados virtuais também têm se beneficiado dessa tendência, com os consumidores utilizando essas plataformas para realizar compras digitais. Em relação ao perfil das categorias mais compradas pela internet, os eletrônicos continuam na liderança, com 55%. Moda e acessórios apresentaram um aumento de 12 pontos percentuais, atingindo 53%, enquanto eletrodomésticos somam 41%. Perfumaria e cosméticos cresceram 4 pontos, alcançando 39%, mesma porcentagem registrada por casa e decoração. Produtos de informática representam 31% e alimentos e bebidas, 30%. Os marketplaces têm se destacado como uma opção de compra para essas categorias, com os consumidores optando por essas plataformas de compra em detrimento de outros canais.
Marketplaces e Redes Sociais
A pesquisa também apontou que os consumidores utilizam as redes sociais para realizar compras digitais, com os marketplaces sendo uma das principais opções de compra. A pesquisa Commerce revelou uma crescente sofisticação no comportamento de consumo dos brasileiros, com mudanças ocorrendo em um ritmo mais acelerado do que a própria transformação da indústria. Um consumidor mais amadurecido digitalmente percorre uma jornada muito mais complexa, com inúmeros pontos de contato para iniciar sua compra, podendo ser em marketplaces, sites de avaliação, redes sociais, entre outros. Os lojas online e mercados virtuais também têm se beneficiado dessa tendência, com os consumidores utilizando essas plataformas para realizar compras digitais.
A pesquisa foi realizada pela MRM Brasil, agência de tecnologia e dados do McCann Worldgroup, em duas rodadas entre 2020 e 2024, com mil consumidores em cada uma. Os resultados indicam que o comportamento de consumo on-line se tornou mais sofisticado, multicanal e móvel, com os marketplaces sendo uma das principais opções de compra. A pesquisa também apontou que os principais fatores para os consumidores escolherem onde comprar são uma boa experiência de compra (70%) e boas avaliações de outros consumidores (65%). A preocupação com sustentabilidade e causas sociais também influencia, com 17% e 14%, respectivamente. Os marketplaces têm se destacado como uma opção de compra que oferece uma boa experiência de compra e boas avaliações de outros consumidores.
Fonte: @ Valor Invest Globo
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