A novidade do A empresa: assistente de IA de uso no mercado estratégico, Conversations, fase de julho, pela primeira.
O WhatsApp Business está sempre inovando para facilitar a vida das empresas. Recentemente, a Meta anunciou um novo pacote de ferramentas para os negócios que utilizam o WhatsApp Business, incluindo a possibilidade de utilizar o Pix como forma de pagamento, um ícone de verificação e uma nova etapa de integração da inteligência artificial no aplicativo.
Para quem busca soluções ainda mais completas, o WhatsApp Empresarial oferece recursos adicionais para impulsionar os negócios. Com o WhatsApp para negócios, as empresas podem explorar ainda mais possibilidades para fechar negócios de forma eficiente e segura. A integração dessas ferramentas traz benefícios significativos para os empreendedores que buscam se destacar no mercado.
WhatsApp Business: Novidades no Mercado Estratégico
O anúncio foi feito na terceira edição do ‘Conversations’, evento global da Meta para os negócios de mensagens instantâneas, onde são anunciados os principais lançamentos de produtos. Considerado um mercado estratégico para o WhatsApp junto da Índia e da Indonésia, o Brasil recebeu o Conversations pela primeira vez. Realizado em São Paulo (SP), o evento híbrido recebeu 1,2 mil pessoas presencialmente, com transmissão ao vivo para 800 mil pessoas.
De acordo com a Meta, o Pix, entra agora como opção para pagamento dentro do WhatsApp Business. A Meta já havia lançado, no ano passado, a função de pagamentos no aplicativo com o uso de cartão de crédito e débito. Já sobre a expansão da inteligência artificial, Mark Zuckerberg, CEO da Meta, anunciou a expansão da ferramenta para o Brasil. A assistente de IA empresa deve ser disponibilizada em português a partir de julho. Um dos potenciais é o treinamento de robôs de chat que possam conversar e oferecer suporte para os clientes de forma mais assertiva.
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Outra possibilidade são as ferramentas de entrega otimizada. Elas permitem que as empresas direcionem certas mensagens para os clientes que têm mais probabilidade de se interessar por aquele assunto, e não um mesmo conteúdo para todos. Um dos grandes desafios dos pequenos negócios no WhatsApp é provar para o cliente que se trata de um negócio sério em que ele pode confiar. De olho nisso, a Meta traz o selo verificado para o WhatsApp Business com o ‘Meta Verified’, pacote de assinaturas já disponível para o Instagram e Facebook, que nestes casos inclui o selo de verificação, proteção de conta proativa e acesso a um suporte de contas, para ajudar os criadores de conteúdo a aumentarem sua presença e construir uma comunidade de forma mais rápida.
A implementação no WhatsApp ocorre de forma gradual não apenas no Brasil, mas também na Colômbia, na Índia e na Indonésia. Além disso, apesar das inovações de IA, existem clientes que preferem um contato direto com um atendente da loja por meio de ligação de voz. Até então isso não era possível no WhatsApp, onde a conversa entre clientes e grandes empresas se dava por texto e comandos automatizados. A empresa anunciou que está em fase de testes para implementar a possibilidade de ligação na plataforma.
No último mês, Meta anunciou uma série de novidades para sua plataforma de anúncios, especialmente direcionadas ao Instagram e Facebook. O objetivo das atualizações é ajudar os anunciantes em todas as etapas e melhorar o desempenho dos anúncios. *Com informações da Exame/Foto de capa: Divulgação/Meta Acompanhe o Adnews no Instagram e LinkedIn. #WhereTransformationHappens Tags:EmpresasIAMetaPixVerificaçãoWhatsApp Business
WhatsApp Business: A Evolução da Inteligência Artificial no Mercado Estratégico
O WhatsApp Business está em constante evolução, e a integração da inteligência artificial é um passo significativo nesse processo. Durante o evento global da Meta, o ‘Conversations’, onde são revelados os principais lançamentos de produtos, o WhatsApp Business foi destacado como um mercado estratégico, especialmente na Índia, Indonésia e agora no Brasil, que recebeu o Conversations pela primeira vez. Realizado em São Paulo (SP), o evento contou com a presença de 1,2 mil pessoas presencialmente, além de uma transmissão ao vivo para 800 mil espectadores.
A Meta anunciou que o Pix agora é uma opção de pagamento dentro do WhatsApp Business, ampliando as possibilidades para os usuários. Além disso, a expansão da inteligência artificial foi mencionada por Mark Zuckerberg, CEO da Meta, que revelou planos de disponibilizar a assistente de IA em português a partir de julho. Essa expansão visa melhorar a interação com os clientes, permitindo que robôs de chat ofereçam suporte de forma mais eficiente.
Outra inovação são as ferramentas de entrega otimizada, que possibilitam às empresas direcionar mensagens específicas para os clientes com maior interesse em determinado assunto. No WhatsApp Business, a confiança dos clientes nos pequenos negócios é essencial, e a Meta está atenta a isso, introduzindo o selo verificado ‘Meta Verified’ para garantir a seriedade dos negócios. Esse pacote de assinaturas, já presente no Instagram e Facebook, inclui o selo de verificação, proteção de conta proativa e suporte dedicado.
A implementação dessas novidades no WhatsApp está em andamento no Brasil, Colômbia, Índia e Indonésia, refletindo o compromisso da Meta em aprimorar a experiência do usuário. Apesar das inovações em IA, há clientes que preferem o contato direto por meio de chamadas de voz. Para atender a essa demanda, o WhatsApp Business está em fase de testes para implementar a funcionalidade de chamadas na plataforma.
Recentemente, a Meta anunciou diversas atualizações em sua plataforma de anúncios, com foco no Instagram e Facebook, visando melhorar a eficácia das campanhas publicitárias. Essas mudanças têm como objetivo auxiliar os anunciantes em todas as etapas do processo, impulsionando o desempenho dos anúncios. A constante inovação e aprimoramento do WhatsApp Business refletem o compromisso da Meta em oferecer soluções cada vez mais eficientes para os usuários.
Fonte: @ Ad News
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