Estabelecer limites e indicar o erro da outra pessoa ajudam a proteger a autoestima profissional por meio da comunicação assertiva, em um ambiente de trabalho adequado, com comportamento ativo, escuta clara e maneira precisa.
Uma comunicação assertiva no ambiente de trabalho pode trazer grandes mudanças, mas há um aspecto crucial que merece ser abordado: reagir de forma adequada quando alguém nos desrespeita, seja um chefe ou colega. Esse é um desafio comum, mas é possível aprender a lidar com ele de maneira eficaz.
Quando alguém nos desrespeita, nossa reação pode ser inadequada, levando a um comportamento negativo que pode afetar não apenas nossa própria produtividade, mas também a atmosfera do trabalho. Isso pode levar a uma reação negativa: em vez de lidar com a situação de maneira profissional, podemos reagir de forma impulsiva e alimentar o problema. Portanto, é fundamental aprender a reagir de forma assertiva, mantendo o respeito e a calma, mesmo em situações difíceis.
Reagindo ao Desrespeito no Trabalho: Uma Abordagem Sábia
Desrespeito no ambiente de trabalho é um problema comum, que pode afetar a produtividade e a motivação dos funcionários. Para lidar com essa situação, é fundamental ter uma comunicação assertiva e eficaz. Nesse sentido, a especialista em comunicação, Aurora Michavila, nos fornece dicas valiosas sobre como reagir ao desrespeito no trabalho de forma adequada.
Antes de Responder: Análise e Planejamento
Antes de reagir ao desrespeito, é essencial analisar a situação e planejar sua reação. As pessoas confiantes escolhem suas respostas e não são impulsivas. É por isso que é fundamental parar, respirar e analisar a situação antes de fazer qualquer coisa. Isso inclui considerar as consequências da resposta e a intenção por trás do que foi dito.
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Comunicação Assertiva: Umas Ferramentas para Lidar com o Desrespeito
A comunicação assertiva é fundamental para lidar com o desrespeito no trabalho. Aurora Michavila nos orienta a usar frases para reafirmar o que foi dito, forçando o interlocutor a raciocinar sobre sua resposta e dando à outra pessoa a chance de perceber o erro. Por exemplo, podemos perguntar: ‘Parece que entendi que você está dizendo que não tenho ideia de como fazer o meu trabalho, foi isso que você disse?’ ou até mesmo sondar e perguntar mais.
Verificando o Estado Emocional e a Reação
Antes de tomar a iniciativa e lidar com o desrespeito, é importante verificar seu estado emocional para ter certeza de que realmente houve desrespeito e não de que você reagiu mal a uma crítica. Além disso, é importante trabalhar a escuta ativa, pois sem ela não é possível ser assertivo.
Reagindo ao Desrespeito: Opções para Responder
A psicóloga Iria Reguera explica que é importante trabalhar a escuta ativa para ser assertivo. Quando estiver claro que a pessoa foi desrespeitosa, a especialista dá várias opções para responder assertivamente ao comentário. É possível fazer com que a pessoa perceba que seu comportamento é inadequado com um simples ‘você está bem?’ no momento em que perceber o desrespeito dela. Da mesma forma, é possível expressar que entendemos, por exemplo, dizendo ‘vejo que o que aconteceu o incomoda’ e buscar uma explicação empática acrescentando ‘mas preciso que você me ajude a entendê-lo para resolver isso’.
Fonte: @ Minha Vida
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