Em 2024, segundo semestre, foram registradas 14.983 manifestações, principalmente em torno da qualidade do serviço e da rede estadual de saúde, atingindo a população.
📲 Siga a Ouvidoria Sesapi em suas redes sociais. O segundo relatório semestral da Ouvidoria Sesapi revelou que em 14.983 manifestações foram recebidas em 2024, ultrapassando os 9.036 atendimentos registrados de janeiro a junho do mesmo ano. No ano passado, as ouvidorias estaduais de saúde alcançaram um total de 24.019 manifestações.
Em uma segunda-feira, a Ouvidoria Sesapi continuou a receber manifestações da rede estadual de saúde, demonstrando a importância da saúde pública para a população. Entre as manifestações, 14.983 pessoas foram atendidas, mostrando o esforço da equipe para atender a demanda. A Ouvidoria Sesapi é um exemplo de como a ouvidoria pode ser um canal eficaz para a saúde pública, permitindo que a população tenha uma voz ativa na melhoria do sistema de saúde.
Brasil: Desenvolvimento da ouvidoria setorial
A rede estadual de saúde do Piauí tem se destacado no que diz respeito ao atendimento à população, graças ao esforço das suas ouvidorias. De acordo com dados recentes, estas entidades têm recebido mais de 24 mil manifestações ao longo de 2024, enquanto a rede de ouvidoria da saúde estadual passou a contar com 17 ouvidorias funcionando em hospitais da rede estadual de saúde. Este número é um claro indicativo da melhoria na qualidade do serviço de ouvidoria, o que, por sua vez, fortalece a confiança da população em utilizar este recurso.
Este aumento na utilização das ouvidorias se deve, em grande parte, ao esforço dessas entidades em se comunicar efetivamente com a população, através de meios de comunicação e visitas aos leitos. Além disso, a atenção dedicada às demandas recebidas nas ouvidorias, garantindo sigilo e confiabilidade das informações, contribui para uma maior satisfação dos usuários.
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A resolutividade das manifestações é uma prioridade constante nas ouvidorias, com 94% das manifestações de 2024 resolvidas com a intervenção dessas entidades. A equipe das ouvidorias, formada por profissionais comprometidos, atuantes e comprometidos com a eficiência, contribui significativamente para o sucesso desse esforço.
O desenvolvimento dessas entidades é uma estratégia importante para a melhoria da saúde pública no estado. Ao atender às necessidades e reclamações da população, as ouvidorias contribuem para a qualidade do serviço oferecido pela rede estadual de saúde. Dessa forma, o esforço das ouvidorias está alinhado com os objetivos da rede estadual de saúde de melhorar a saúde do Piauí, promovendo uma melhoria contínua na qualidade do serviço de saúde oferecido à população.
Fonte: © A10 Mais
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